Odpracujte si svůj nákup!
- Tesco představuje novou službu pro své zákazníky -
Praha 1. dubna 2005 – Počínaje 1. dubnem 2005 budou moci zákazníci obchodního řetězce Tesco za své nákupy zaplatit nejen v hotovosti či platebními kartami, jako tomu bylo doposud, ale svůj nákup si budou moci přímo v obchodě odpracovat. Tesco tak rozšiřuje svou nabídku služeb zákazníkům o revoluční novinku, o kterou je již nyní velký zájem. Nabídka zaplatit za nakoupené zboží odpracovanými hodinami bude v pátek 1. dubna 2005 představena ve všech dvaceti pěti obchodech Tesco v České republice.
„Základem naší firemní filosofie je naslouchat našim zákazníkům a vycházet vstříc jejich přáním a potřebám," říká Eva Williams, ředitelka Corporate Affairs společnosti Tesco Stores ČR a. s., a dodává: „Na panelových diskusích, které pravidelně se zákazníky pořádáme, si lidé z nižších příjmových skupin často stěžovali na to, že kvůli svým omezeným finančním zdrojům si nemohou dovolit nakoupit tolik výrobků, kolik by si přáli. Nová služba se snaží tento problém vyřešit. Lidé již nebudou potřebovat vysoké platy k uspokojení svých nákupních potřeb – od nynějška jim bude stačit chuť pracovat."
Zavedení nové služby předcházely týdny hloubkové analýzy, která určila konečnou podobu nového způsobu platby za nákup. Kvůli jednoduchosti a snadné využitelnosti služby zavedlo Tesco sazební tabulky, které k jednotlivým druhům práce řadí hmotnou odměnu, již cílová skupina vítá nejvíce. Například za vytírání podlahy v celém obchodě Tesco si budou moci zákazníci odnést jednu basu piv, dvacet rohlíků a pět šišek salámu Vysočina. Pokud se někdo rozhodne pro vytírání prachu na prodejních regálech, může se těšit na dva bochníky chleba, kilogram cibule a tři šišky prvotřídní tlačenky. „Sazební tabulky jsou k nahlédnutí ve všech našich prodejnách a zájemci o tento způsob platby za zboží se mohou již nyní hlásit v oddělení informací a reklamací," informuje Eva Williams.
„Nově uváděná služba se mezi našimi zákazníky stává velmi populární. Byli jsme nuceni zřídit pořadníky, do kterých se lidé zapisují na jednotlivé druhy práce. Do pořadníků se nejčastěji zapisují studenti, lidé se sedavým zaměstnáním a překvapivě i čeští milionáři. Jejich zájem si vysvětlujeme tím, že právě tyto vrstvy společnosti vidí v nové službě příležitost k tomu, jak získat ještě více prostředků. Bohužel tato skupina zájemců zabírá místo těm, pro které byla služba původně zavedena – tedy lidem s nižšími příjmy a osobám bez domova," dodává Eva Williams. Společnost Tesco Stores ČR a. s. očekává, že nově uvedenou službu využije během prvního měsíce jejího provozu přibližně 4,73 % stávajících zákazníků. Prvotní obavy britského vedení společnosti, že službu využije plných 100 % zákazníků, byly zažehnány zprávou Českého statistického úřadu. Z té vyplynulo, že pouze 5 % obyvatel České republiky je ochotno fyzicky pracovat.
Prvotním cílem nové služby bylo ulehčit nakupování těm, kteří nemají mnoho finančních prostředků. „Zároveň chce služba v lidech probudit chuť pracovat a umožnit jim získat cenné poznatky z provozu obchodu, které jim mohou prospět při budování jejich kariéry. Novou službou jsme zcela naplnili jednu z firemních hodnot, která zní: Buďme energičtí a tvůrčí a mějme zákazníka na prvním místě," informuje Eva Williams. Od nové služby si však mnohé slibují i ostatní zaměstnanci společnosti Tesco Stores ČR a. s. „Platba za zboží prací nám umožní lépe kontrolovat ohromné ztráty z rohlíků, kterým nakupující maminky uplácí plačící miminka – ty si díky nové službě již od raného věku budou zvykat na to, že bez práce nejsou koláče," prozradil šéf bezpečnostní služby, který si nepřál být jmenován.
V případě zájmu o další informace prosím kontaktujte:
PR Oddeleni Tesco Stores a.s.